Action Artisans - groupement

La confiance ne s’improvise pas, elle se gagne par l’engagement et l’exigence. Avec plus d’une quarantaine d’expertises couvertes par nos membres, Action Artisans vous accompagne dans le Rhône et l'Ain (moitié ouest) dans les trois domaines suivants : travaux d’intérieur, travaux d’extérieur, travaux techniques. La qualité d’une rénovation, d’une construction ou d’un aménagement, dépend de l’engagement humain et de son niveau d’expertise. Action Artisans est pensé exclusivement sur le réseau très sélectif de ses membres dans le but de proposer une offre complète et performante à ses clients. Depuis 2016, Action Artisans vous aide pour tous vos travaux en sélectionnant les meilleurs experts autour de valeurs clés : rigueur, disponibilité, professionnalisme, réactivité, discrétion. Charte qualité pour laquelle nous nous engageons chez Action Artisans vis-à-vis de nos clients : - Je suis à jour des assurances décennales et responsabilité civile professionnelle. - Je suis inscrit au Registre du Commerce et/ou au Registre des Métiers. - Je prends contact avec les clients dans les 48 heures suivant la demande. - J’interviens uniquement dans le cadre de mes compétences, pour lesquelles mon entreprise est assurée. - Si impossibilité de traiter une demande, pour indisponibilité ou hors compétences techniques, je décline auprès du client et préviens immédiatement ACTION ARTISANS qui redirigera la demande. - Je suis à l’écoute des clients, et j’apporte des conseils clairs et concis sur des solutions techniques et le choix des matériaux. - J’établis des devis dans les meilleurs délais. - Je pratique des devis et des tarifs compétitifs, dans les prix du marché. - Je rédige des devis précis et détaillés. - Je respecte les prix, sauf ajustements liés au choix des produits, aux difficultés de réalisation technique et/ou de mise en œuvre, aux travaux supplémentaires non chiffrés initialement. - Après l’envoi du devis, j’accompagne mon client dans sa réflexion pour répondre à ses interrogations. - Je ne porte aucun jugement quant aux propositions des autres professionnels dans le but de me mettre en avant. - Je respecte les normes en vigueur. - Je respecte du mieux que possible les délais. - Si je suis en retard ou si j’ai un imprévu, je préviens immédiatement mon client. - Je tiens les chantiers propres, à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment en cours de rénovation. - Je réalise des travaux et des finitions de grande qualité. - Je communique avec les clients avec professionnalisme. - En cas de situation litigieuse, je privilégie le compromis à l’amiable. - Je fais preuve de discrétion au domicile de mes clients et je respecte les lieux. - Pour chaque projet, je préviens mes clients et j’accepte qu’ACTION ARTISANS réalise une enquête de satisfaction pour garantir la qualité de mes travaux.
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